Som forbruger, der køber hos os online, har du en lovbestemt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive en grund. Denne side forklarer, hvordan retten fungerer, hvad der refunderes, og de få undtagelser, der gælder.

Din ret

Du kan annullere din hele ordre eller individuelle varer inden for 14 dage. Ingen grund er påkrævet, og du behøver ikke at forklare din beslutning.

14-dages perioden

Perioden begynder dagen efter du, eller en du har udpeget, modtager varerne. Hvis din ordre leveres i flere forsendelser, starter den dagen efter den sidste vare ankommer. Hvis fristen falder på en weekend eller en helligdag, forlænges den til den næste arbejdsdag.

Sådan fortryder du

Fortæl os det, inden de 14 dage er gået. Den nemmeste måde er vores fortrydelsesformular, hvor du indtaster dit ordrenummer og e-mail og modtager bekræftelse via e-mail. Du kan også give os besked via e-mail med en klar erklæring om, at du ønsker at fortryde. Det, der betyder noget, er, at din meddelelse når os i tide; varerne kan returneres kort efter.

Returnering af dine varer

Send varerne tilbage uden unødig forsinkelse, og senest inden for 14 dage efter du har meddelt os. Varerne skal returneres i væsentlig samme stand, som du modtog dem. Du er kun ansvarlig for enhver værdiforringelse forårsaget af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå deres art, egenskaber og funktion – ligesom du ville gøre, når du prøver noget i en butik. Returforsendelse er for egen regning.

Refunderinger

Vi refunderer prisen på varerne sammen med standardleveringsomkostningerne. Hvis du valgte en dyrere leveringsmulighed, refunderer vi op til omkostningerne ved standardlevering. Refunderingen foretages til din oprindelige betalingsmetode, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter vi er informeret om din fortrydelse. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil varerne er nået os, eller indtil du viser, at de er sendt tilbage.

Undtagelser

Nogle få varer kan ikke fortrydes, når kontrakten er opfyldt: specialfremstillede eller personlige varer; forseglede varer, der er uegnede til returnering af hygiejniske årsager, når forseglingen er brudt, herunder badetøj og intime beklædningsgenstande, hvor beskyttelsesforseglingen er fjernet.